چکیده: کارت اعتباری افزون بر تسریع در دریافت ها و پرداخت ها از راه مجاری الکترونیکی، وارد مقوله اعتباری نیز می شود. وقتی مشتری تقاضای دریافت کارت اعتباری می کند بانک سوابق وی را بررسی کرده، کارت اعتباری با سقف معینی را برای وی صادر می کند. به این ترتیب مشتری می تواند با استفاده از کارت اعتباری تا سقف تعیین شده خرید کرده، پس از دریافت صورتحساب، آن را به صورت یکجا یا اقساط ماهانه با بانک تسویه کند. از آنجا که خاستگاه اصلی کارت های اعتباری کشورهای…
چکیده: وفاداری مشتریان برای هر سازمان به ویژه سازمانهای خدماتی همانند بانکها و مؤسسات اعتباری اهمنیت داشته و دارای اثرات اقتصادی فراوانی است.در واقع، چنانچه یک بانک یا مؤسسهء اعتباری بتواند وفاداری مشتریان را به خود جلب نماید موفقیت دائمی خود را تضمین نموده است. در این مقاله رفتار مناسب متصدی امور بانکی،سطح تخصص متصدی بانکی، پرداخت سود واقعی و ارائه خدمات نوین بانکی به منزلهء عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بررسی گردیده و هریک از عوامل مذکور نیز…